En algunos casos, los complementos Data Tools Suite y MultiMail de Optipe pueden presentar dificultades para su correcta instalación y posterior ejecución. Esto, por lo general, se debe a que se debe configurar adecuadamente Excel o a la acción de algún antivirus que identifica como riesgosos algunos de los elementos de los complementos para Excel.

Los problemas más frecuentes con que se encuentran los usuarios son los siguientes:

1. Excel no permite la ejecución de macros o impide la ejecución de proyectos VBA.

Solución: se debe configurar Excel para que permita la ejecución de macros, ajustando el Nivel de Seguridad de las macros a “bajo”.

- En Excel 2010, 2013 y 2016, se accede a través de Archivo y luego Opciones, Centro de Confianza, Configuración del Centro de Confianza.
- En Excel 2007 se hace en Botón de Office, Opciones de Excel, Configuración del Centro de Confianza, Configuración de Macros.
- En Excel 2003, se hace en el Menú Herramientas, Macro, Seguridad.

Adicionalmente, activar la casilla "Confiar en el acceso al modelo de objetos de proyectos de VBA".

Ver más detalles sobre la configuración de seguridad de macros en Excel.

2. Un antivirus impide su correcta descarga o instalación.

Este problema impide la descarga completa de todos los componentes de Optipe. Los mensajes que suelen aparecer son los siguientes.

- Error 1.8 No se ha podido instalar Optipe. Es posible que no tenga acceso a recursos restringidos del sistema o que un antivirus impida su adecuada instalación.
- No se puede ejecutar macro. Puede que la macro no esté disponible o se hayan deshabilitado las macros.
- Error de Automatización, error no especificado.

Solución: configurar el antivirus para que excluya de sus análisis los archivos con extensión XLA y DDX de Optipe, en Protección en Tiempo Real, Protección del correo, Protección del tráfico de Internet y Análisis a petición del usuario.

3. Durante la instalación o ejecución de Optipe, se presentan mensajes de error del tipo:

- Se ha producido el Error 424 en tiempo de ejecución. Se requiere un Objeto.
- Error de compilación en Módulo Oculto
- Error de Automatización, error no especificado
- Error de Automatización. La biblioteca de objetos no está registrada.

Estos problemas se deben a que la instalación de Excel fue incompleta, es decir no consideró todos los elementos de Excel. Debido a que Optipe hace uso de algunas bibliotecas de objetos de Excel, se requiere su instalación completa.

Solución: Se debe reinstalar o reparar la actual instalación de Excel, considerando una instalación completa de todos sus componentes y bibliotecas. La instalación, además, debe considerar los ServicePack o Paquete de Mejoras de Microsoft de acuerdo a la versión de Excel del usuario. Antes de realizar la reinstalación, ver el siguiente punto, que podría también servir de solución para estos casos.

4. Durante la instalación de Optipe, se presenta el siguiente mensaje:

La biblioteca de objetos no es válida o contiene referencias a definiciones de objetos que no se pueden encontrar

Este problema se suele presentar cuando se ha actualizado una versión de Excel (o de Office) por una más nueva, o también cuando se regresa a una versión anterior (por ej., cuando se ha instalado 2010 y luego se regresa a 2007). Esta situación afecta no sólo a los complementos como Optipe, sino también a macros propias definidas por los usuarios que utilizan userforms y objetos.

La solución fue propuesta por Lessan Vaezi en este enlace: http://www.lessanvaezi.com/delete-exd-files-to-fix-object-library-invalid-error/

Consiste, básicamente, en eliminar unos archivos con extensión EXD, que no son actualizados automáticamente cuando cambiamos de versión de Excel o de Office. No hay problema con eliminar los archivos EXD, puesto que son nuevamente creados por las aplicaciones Office cuando los requieren. Por ello, esta solución aparece como la más sencilla para este problema.

Los archivos EXD se ubican en la siguiente carpeta:
En sistema operativo XP o anteriores: C:\Documents and Settings\USER\Application Data\Microsoft\Forms\
En sistema operativo Vista o Windows 7: C:\Usuarios\USER\Application Data\Microsoft\Forms\  ó  C:\Users\USER\Application Data\Microsoft\Forms\

5. Un error en Excel deshabilitó un Complemento:

Este problema puede presentarse en algunos casos en que la aplicación Excel se bloquea y el usuario fuerza su cierre con el administrador de tareas. Puede determinar si un complemento está deshabilitado en Excel 2007 en el Botón de Office, Opciones de Excel, Complementos en la sección Complementos de aplicaciones deshabilitadas. En Excel 2010 y 2013, a través de Archivo, Opciones, Complementos.

Solución: La solución es volver a habilitar el complemento. Para ello, también en Botón de Office, Opciones de Excel Complementos, en el botón Administrar, escoger la opción Elementos deshabilitados, presione el botón Ir, y seccione el complemento que desea habilitar. Ver más.